-
Jeśli Kupujący stwierdzi wadę produktu, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (jeśli Kupujący oczekuje aby odpowiedź na reklamację została wystosowana w formie elektronicznej), datę nabycia towaru, rodzaj reklamowanego towaru, szczegółowy opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie Kupującego, a także preferowany przez Kupującego sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Powyższe elementy treści zgłoszenia reklamacyjnego stanowią przykład, z którego Kupujący może skorzystać. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków lub nieścisłości w złożonej reklamacji, Sprzedający zwróci się do Kupującego o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji. Jeżeli preferowany przez Kupującego sposób rozpatrzenia reklamacji wiąże się ze zwrotem wpłaconych środków, Kupujący zobowiązany jest również do podania rachunku bankowego, na który Sprzedający powinien przelać żądaną kwotę.
-
Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego, dostępnego pod adresem www.drzazgaclinic.pl jednak nie jest to obowiązkowe.
-
Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą zarówno pocztą tradycyjną, jak również pocztą elektroniczną.
-
Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
-
Kupujący wykonujący uprawnienia z tytułu rękojmi, jest zobowiązany na koszt Sprzedającego dostarczyć wadliwy towar do siedziby Sprzedawcy. Kupujący zobowiązany jest do zabezpieczenia towaru przed jego uszkodzeniem.
-
Szczegóły dotyczące rękojmi Sprzedawcy za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego (art. 556 – 576).